Le rôle du SAMU

Le Service d’aide médicale urgente assure la régulation des urgences médicales. Son rôle consiste à évaluer la situation et à organiser une réponse adaptée, et pas seulement à envoyer une ambulance.

Appeler le 15

Le SAMU est joignable au 15. Lors d’un appel, il faut préciser l’adresse, décrire les symptômes et répondre aux questions. Selon la situation, le service peut donner des conseils, orienter vers un professionnel ou mobiliser des moyens de secours. Il convient de suivre ses instructions.

Des organismes à distinguer

Le SAMU intervient dans l’urgence médicale. La CPAM gère notamment les droits à l’assurance maladie et le remboursement des soins. Pour les personnes ayant des difficultés à entendre ou à parler, le 114 offre notamment un accès aux secours par SMS.